Что делать если купил бракованный товар

Автор: Юлия Умная
При оформлении договоров купли­продажи мы редко читаем их от начала до конца. Стремление сэкономить время и нежелание вникать в содержание нескольких страниц мелко напечатанного текста порой приводят к неприятностям. Мы не проверяем покупку в магазине, не требуем заполнения гарантийного талона и не знаем, кто должен проводить гарантийный ремонт. Чтобы обезопасить себя от возможных казусов при оформлении покупки (или услуги) стоит обращать внимание на следующее.
В договоре обязательно должны быть указаны сроки доставки товара или выполнения работы, юридические адреса и контактные телефоны фирмы­продавца и изготовителя.
При оплате покупки вам обязательно должны выдать кассовый чек.
Гарантийный талон обязательно должен быть заполнен в день покупки, даже если в магазине не проводилась проверка товара. На гарантийном талоне обязательно должен быть штамп магазина и подпись продавца.
Если необходимо сдать покупку в сервисный ремонт, обязательно оставьте у себя на руках копии чека и гарантийного талона. В противном случае, если в сервисном центре эти документы потеряют, вы лишитесь возможности в дальнейшем пользоваться гарантийным ремонтом.
В течение гарантийного срока все претензии по качеству товара принимает продавец! При поломке крупногабаритной техники, находящейся на гарантийном обслуживании, к вам должен приехать мастер, и если поломку нельзя устранить на месте, технику бесплатно должны отвезти в ремонтную мастерскую. Доставка после ремонта тоже осуществляется бесплатно.
Если в мастерской отказались принять товар на гарантийный ремонт или продавец не желает обменять некачественный товар, вы должны зафиксировать свой визит письменно. В произвольной форме изложите суть визита и дайте на подпись представителям мастерской или магазина. Иначе при повторном обращении может оказаться, например, что срок гарантийного ремонта истек, и теперь отремонтировать технику можно только платно. Наличие письменного документа послужит доказательством того, что вы приходили раньше.
После проведения диагностики в сервисной мастерской мастер должен выдать вам на руки ее результат.

Телефон отдела по работе с потребителями: г. Королёв: 516­51­32, г. Мытищи: 586­73­62, г. Пушкино: 993­38­49.

ermakover
2008-12-02 12:27:37

Пожалуйста, оцените эту статью:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Комментарии | Версия для печати